Возврат товара

Обмен и возврат

Возврат без вопросов в течение 14 дней!


При получении товара внимательно ознакомьтесь с заказом, если Вы не имеете претензий к товару и согласны с комплектацией, то можете оплатить курьеру заказ. Оплаченный наличными товар считается принятым, а претензии к заказу отсутствуют. При оплате безналом моментом принятия товара считается подписание Вами товарной накладной, которую выдаст Вам курьер при передаче заказа.

! Если привезенный Вам товар по каким-либо причинам Вас не устроил, Вы можете отказаться от него, оплатив курьеру стоимость доставки согласно п.3 ст.497 ГК РФ.

Если Вы уже оплатили этот товар заранее по безналу, курьер выдаст Вам бланк на возврат денег. Заполните его и отдайте курьеру, оплатив  стоимость доставки. Мы вернем Вам деньги за товар в течение двух недель также по безналу. 

! Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей») Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней , при наличии товарной накладной или чека.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи — в течение семи дней (п.4 Ст 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

  • товар не был в употреблении,
  • товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату,
  • сохранены фабричные ярлыки,
  • сохранены комплектующие детали,
  • сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).

! Внимание! Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, не подлежат возврату или обмену товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
- предметы личной гигиены (пункт № 2 перечня);
- текстильные товары: хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные исинтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма,кружево и другие (пункт № 4 перечня).


!  В частности, полотенца, постельное белье, одеяла, подушки и другие постельные принадлежности относятся к предметам личной гигиены из текстиля и законодательно не подлежат обмену и возврату.

Также обращаем Ваше внимание, что стоимость доставки не возвращается и не компенсируется. См. п. 6 Условий соглашения.


Вы всегда можете позвонить или написать нам, подробно изложить возникшую проблему с товаром, и мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.


Памятка по заполнению заявления на возврат денег.


1. Ознакомиться или скачать бланк заявления можно по ссылке (MS Word). 

2. Обязательно указывайте свой телефон. Это позволит нам оперативно связаться с Вами в случае возникновения вопросов, что ускорит возврат.

3. Вы можете продублировать свою заявку в личном кабинете в разделе Возвраты. И мы сможем оперативно уведомить Вас о каждом его статусе.


 Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru

Ошибка в тексте

Спасибо!
Ваш комментарий отправлен!